Haftung und Versicherung beim Umzug

Die Haftung eines Umzugsbetriebs ist gesetzlich begrenzt, außer bei Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit (§ 435 HGB). § 451e HGB lautet: „Abweichend von § 431 Abs. 1 und 2 ist die Haftung des Frachtführers wegen Verlust oder Beschädigung auf einen Betrag von 620 Euro je Kubikmeter Laderaum, der zur Erfüllung des Vertrages benötigt wird, beschränkt.“

Entscheidend ist die Bezugsgröße: je Kubikmeter Laderaum. Die Grenze wächst mit dem Umfang des Umzugs. Ersetzt wird ein Schaden, der eingetreten und nachgewiesen ist, höchstens bis zu dieser Summe.

Damit ist auch der Unterschied zu einer Versicherung vorgezeichnet. Die Haftung folgt aus dem Frachtvertrag, eine Versicherung aus einem eigenen Vertrag mit eigenem Umfang und eigener Summe. Wer hört, ein Umzug sei „versichert“, sollte deshalb nachfragen, was gemeint ist: die gesetzliche Haftung des Betriebs oder eine zusätzlich abgeschlossene Versicherung für das Umzugsgut.

Die Grenze gilt nicht automatisch. Gegenüber einem Verbraucher kann sich der Betrieb auf sie nur berufen, wenn er bei Vertragsschluss über die Haftung unterrichtet und auf die Möglichkeit hingewiesen hat, eine weitergehende Haftung zu vereinbaren oder das Gut zu versichern. Der Hinweis muss drucktechnisch deutlich hervorgehoben sein (§ 451g HGB).

„Bei Vertragsschluss“ ist wörtlich zu nehmen: Ein Hinweis erst auf der Rechnung oder am Umzugstag kommt zu spät. Sie finden ihn üblicherweise im Angebot oder in den Auftragsunterlagen, als hervorgehobenen Absatz zur Haftungsbegrenzung und zur Möglichkeit, das Umzugsgut zusätzlich zu versichern.

Suchen Sie den Absatz, lesen Sie ihn und bewahren Sie die Unterlagen auf. Fehlt er, fragen Sie vor der Unterschrift danach.

Der Hinweis zeigt, wo die gesetzliche Haftung endet. Dort entscheiden Sie, ob Ihnen das reicht oder ob ein wertvolles Stück eine eigene Absicherung braucht.

Wird das Umzugsgut eingelagert, kommt neben dem Frachtvertrag der Lagervertrag nach §§ 467 ff. HGB ins Spiel. Der Lagerhalter haftet dort aus vermutetem Verschulden (§ 475 HGB), und er muss Verbraucher auf die Möglichkeit hinweisen, das Lagergut zu versichern (§ 472 Abs. 1 S. 2 HGB).

Sinnvoll ist eine zusätzliche Versicherung vor allem bei hohem Einzelwert: Instrumente, Kunst, Sammlungen, Technik, Erbstücke. Sie wird eigens abgeschlossen und ist nicht automatisch Teil des Auftrags.

Was sich vor der Abholung lohnt: eine Liste der wertvollen Stücke, Fotos von allen Seiten und, wo vorhanden, Kaufbelege oder Gutachten. Diese Unterlagen entscheiden später darüber, ob ein Wert belegt ist oder nur behauptet.

Fragen Sie außerdem, wie das Lagergut untergebracht wird und wer Zugang hat. Liegen Umzug und Einlagerung bei einem Betrieb, entfällt eine Übergabe und damit eine Stelle, an der unklar bleiben kann, wann ein Schaden entstanden ist.