Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

WIRTH Umzüge & Lagerung
Kieselgrund 14
68239 Mannheim
Telefon: 01579 2823635
E-Mail: info@wirth-umzuege-mannheim.de

2. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Eine formlose E-Mail an info@wirth-umzuege-mannheim.de genügt. Außerdem können Sie sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.

3. Wenn Sie diese Seite nur ansehen

Beim Aufruf einer Seite überträgt Ihr Browser technisch notwendige Daten an den Server, auf dem diese Website liegt. Diese werden in einer Protokolldatei gespeichert:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• übertragene Datenmenge und Meldung über den Erfolg des Abrufs
• verwendeter Browser und Betriebssystem
• zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern übermittelt

Zweck und Rechtsgrundlage: Auslieferung der Website, Stabilität und Sicherheit des Betriebs. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einem funktionierenden und gegen Angriffe geschützten Auftritt.

Speicherdauer: Die Protokolle werden nach spätestens sieben Tagen gelöscht oder anonymisiert, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.

Cloudflare: Die Aufrufe dieser Website laufen über das Netzwerk der Cloudflare Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA). Cloudflare leitet sie an unseren Server weiter, wehrt Angriffe ab und beschleunigt die Auslieferung. Dabei verarbeitet Cloudflare die oben genannten Zugriffsdaten, insbesondere Ihre IP-Adresse. Cloudflare handelt als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO; die Übermittlung in die USA stützt sich auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework, an dem Cloudflare teilnimmt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer sicheren und schnellen Auslieferung der Website. Näheres: cloudflare.com/privacypolicy.

4. Anfrageformulare

Auf dieser Website gibt es zwei Anfrageformulare: die Schnellanfrage im Kopf der Startseite und das Anfrageformular auf der Angebots- und Kontaktseite. Das Rückruf-Formular im Chat ist in Abschnitt 6 beschrieben, das Rückmeldeformular auf der Seite „Bewertung abgeben“ in Abschnitt 10.

Welche Daten: Name und Telefonnummer als Pflichtangaben. Freiwillig zusätzlich Ihre E-Mail-Adresse und der Inhalt Ihrer Nachricht. Pflichtfelder sind als solche gekennzeichnet – alles andere können Sie weglassen.

Zweck: Wir brauchen die Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten, einen Besichtigungstermin zu vereinbaren und ein Angebot für die angefragten Leistungen zu erstellen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin. Zusätzlich holen wir Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein (die Checkbox unter dem Formular); Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Weitergabe: Die Formulare werden technisch über den Dienst gefunden-und-erreicht.de verarbeitet, der die Anfrage entgegennimmt und an uns weiterleitet. Der Anbieter handelt als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO und ausschließlich nach unserer Weisung. Eine darüber hinausgehende Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Speicherdauer: Führt Ihre Anfrage nicht zu einem Auftrag, löschen wir sie spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von sechs, acht bzw. zehn Jahren nach § 257 HGB und § 147 AO.

Spamschutz: Die Formulare enthalten ein für Sie unsichtbares Zusatzfeld, das nur automatisierte Programme ausfüllen. Wird es ausgefüllt, verwerfen wir die Anfrage. Es werden dabei keine weiteren Daten erhoben und kein externer Dienst eingebunden.

5. Telefon, E-Mail und WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung des Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vertragsbezogenen Anfragen, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses an der Beantwortung. Es gelten dieselben Löschfristen wie bei den Formularen.

WhatsApp: Über den WhatsApp-Knopf können Sie uns eine Nachricht schreiben. Der Knopf ist ein einfacher Link: Beim Aufruf dieser Website entsteht keine Verbindung zu WhatsApp. Erst wenn Sie ihn anklicken, öffnet sich WhatsApp, und ab dann gelten die Bedingungen des Anbieters WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland. WhatsApp verarbeitet dabei unter anderem Ihre Telefonnummer und Verbindungsdaten und kann Daten an die Meta Platforms, Inc. in den USA übermitteln; Meta stützt sich dafür auf das EU-US Data Privacy Framework. Die Nachrichteninhalte sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Wir nutzen Ihre Nachricht nur, um Ihre Anfrage zu bearbeiten; Rechtsgrundlagen und Löschfristen wie oben. Möchten Sie WhatsApp nicht nutzen, erreichen Sie uns ebenso per Telefon, E-Mail oder Formular. Näheres: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.

6. Chat-Assistent

Über das Sprechblasen-Symbol unten rechts können Sie einen Chat-Assistenten öffnen. Er beantwortet Fragen zu unseren Leistungen automatisiert und bietet an, einen Rückruf zu vereinbaren.

Wann eine Verbindung entsteht: Erst wenn Sie das Symbol anklicken. Solange das Fenster geschlossen ist, wird keine Verbindung zu dem Dienst aufgebaut und nichts gespeichert.

Welche Daten: Die Nachrichten, die Sie eingeben, eine zufällige Sitzungskennung und – nur wenn Sie sie im Rückruf-Formular angeben – Ihr Name, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse. Bitte geben Sie im Chat keine Angaben ein, die nicht für Ihre Anfrage nötig sind.

Zweck und Rechtsgrundlage: Beantwortung Ihrer Fragen und Anbahnung eines Vertrags, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; im Übrigen unser berechtigtes Interesse an einer schnellen Erstauskunft, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitergabe: Der Assistent wird technisch über den Dienst gefunden-und-erreicht.de betrieben, der als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO für uns handelt. Ein Rückrufwunsch aus dem Chat wird wie eine Anfrage über das Formular behandelt.

Speicherdauer: Wie bei den Formularen – spätestens sechs Monate nach dem letzten Kontakt, sofern kein Vertrag zustande kommt.

7. Cookies und lokale Speicherung

Diese Website setzt keine Cookies zu Analyse- oder Werbezwecken. Es sind keine Trackingdienste, keine Werbenetzwerke und keine Social-Media-Plugins eingebunden.

Gespeichert wird ausschließlich, dass und wann Sie den Cookie-Hinweis bestätigt oder geschlossen haben, und zwar im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage), damit er nicht bei jedem Seitenaufruf erneut erscheint. Diese Angabe verlässt Ihr Gerät nicht und wird von uns nicht ausgelesen. Sie können sie löschen, indem Sie die Websitedaten in Ihrem Browser entfernen.

Rechtsgrundlage für diese Speicherung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG: Sie ist unbedingt erforderlich, um Ihnen den ausdrücklich gewünschten Dienst – das Ausblenden des Hinweises – bereitzustellen. Eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich.

Davon zu unterscheiden ist die Google-Karte auf der Startseite und der Kontaktseite – dazu Abschnitt 9.

8. Schriftarten

Die verwendeten Schriften liegen auf demselben Server wie die Website und werden von dort geladen. Es besteht keine Verbindung zu Google Fonts oder einem anderen externen Anbieter, und es wird dabei keine IP-Adresse an Dritte übertragen.

9. Google Maps

Auf der Kontaktseite und unten auf der Startseite ist eine Karte von Google Maps eingebunden. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Damit die Karte angezeigt werden kann, stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Servern von Google her. Dabei werden Ihre IP-Adresse und Angaben zu Ihrem Browser an Google übertragen; Google kann diese Daten in die USA übermitteln und dort verarbeiten und dabei auch Cookies setzen. Für die Übermittlung in die USA stützt sich Google auf den Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission zum EU-US Data Privacy Framework. Auf die weitere Verarbeitung durch Google haben wir keinen Einfluss.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Darstellung unseres Standorts und der Zufahrt.

Wann die Verbindung entsteht: Die Karte wird erst geladen, wenn Sie in ihre Nähe scrollen.

Ihr Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung nach Art. 21 DSGVO widersprechen. Technisch verhindern Sie die Verbindung, indem Sie eingebettete Inhalte (iframes) blockieren oder einen Inhaltsblocker verwenden; die übrigen Inhalte dieser Seite bleiben dabei nutzbar. Unsere Anschrift finden Sie auch als Text im Kontaktbereich, ohne dass Sie die Karte dafür brauchen.

Näheres in der Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy.

10. Google-Unternehmensprofil und Bewertungen

Wir führen ein Unternehmensprofil bei Google (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Links auf dieser Website führen zu diesem Profil und zur Bewertungsfunktion von Google. Wenn Sie ihnen folgen, verlassen Sie unsere Website; ab dann gelten die Datenschutzbestimmungen von Google (policies.google.com/privacy). Bewertungen, die Sie dort abgeben, sind öffentlich und werden von Google verarbeitet; wir sehen nur, was auch jeder andere sieht.

Bewertungen auf dieser Website: Wir zeigen auf der Seite „Bewertungen“ ausschließlich Bewertungen, die öffentlich im Google-Profil stehen, mit dem dort angezeigten Namen. Möchten Sie, dass Ihre Bewertung hier nicht erscheint, genügt eine E-Mail an uns.

Rückmeldeformular: Auf der Seite „Bewertung abgeben“ können Sie uns eine Rückmeldung direkt schicken. Übermittelt werden die Angaben, die Sie eintragen – Name, E-Mail oder Telefon und Nachricht, alle freiwillig –, und die gewählte Sternzahl. Für Weitergabe und Speicherdauer gilt Abschnitt 4. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht darin, auf Rückmeldungen zu reagieren. Die Rückmeldung wird nicht veröffentlicht.

11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Die Antworten des Chat-Assistenten (Abschnitt 6) sind Auskünfte, keine Entscheidungen.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Verarbeitung oder die Rechtslage ändert. Stand: September 2026.